دسته: مرکز تلفن

مرکز تلفن اینترنتی (VoIP PBX یا IP PBX) یک سیستم تلفنی است که تماس‌های صوتی را به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی از طریق اینترنت مدیریت و منتقل می‌کند. این سیستم به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا با استفاده از شبکه‌های داده‌ی موجود خود، تماس‌های صوتی، تصویری، و کنفرانس‌ها را به راحتی برقرار کنند. با استفاده از مرکز تلفن اینترنتی، می‌توان از ویژگی‌هایی مانند انتقال تماس، صف‌بندی تماس‌ها، تماس‌های داخلی و همچنین اتصال به تلفن‌های نرم‌افزاری (Softphone) و سخت‌افزاری استفاده کرد. این راهکار باعث کاهش هزینه‌ها و افزایش انعطاف‌پذیری در مدیریت تماس‌ها می‌شود.